77dp-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77dp (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতিটি তাদের জন্য প্রযোজ্য যারা 77dp-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন অথবা ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে নিবন্ধন করেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো স্বীকার করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি 77dp-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিলে একটি সামগ্রিক চুক্তি গঠিত হয় যা আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77dp তার সেবা পরিচালনা করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 77dp-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay সংক্রান্ত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• দেখা পেজগুলো ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

77dp কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

77dp সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যাচাই করা ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা

৩.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও লেনদেনের তথ্য প্রেরণ
• সেবার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা
• প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার খেলার ধরন ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা আরও প্রাসঙ্গিক ও উপভোগ্য করে তুলি। তবে এই তথ্য কখনো বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করা

77dp আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গোপনীয় বিষয় হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করি:

৪.১ সেবা সরবরাহকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা চুক্তিগতভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য যদি তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে 77dp তা করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানাব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ শর্তে তথ্য পরিচালনা করতে সম্মত হবে।

৪.৪ স্পষ্ট সম্মতি

উপরের ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত, আপনার স্পষ্ট ও লিখিত সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

77dp আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা আদান-প্রদানে এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) সুবিধা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন

৫.২ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সম্পন্ন সকল লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। 77dp সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করে না।

৫.৩ তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা সাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77dp আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিবরণী ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করতে যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে ব্যক্তিটিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

77dp-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য আপনার কাছে উপস্থাপন করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন ইমেইল থেকে সরাসরি "আনসাবস্ক্রাইব" করা সম্ভব।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংক্রান্ত নীতি

77dp শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করে এবং পরে জানা যায় যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 77dp ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

77dp-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো 77dp-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তি ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট সেবার শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

77dp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• আমাদের সেবার সম্প্রসারণ বা পরিবর্তন
• তথ্য সুরক্ষার নতুন প্রযুক্তি বা পদ্ধতি গ্রহণ
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও সুপারিশ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা সাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।